本文目錄一覽：

• 1
  、快遞途中破損該如何賠償
• 2、當(dāng)快遞時(shí)效慢時(shí),你會(huì)怎么做?
• 3 、物流超過(guò)多少天沒(méi)到可以投訴
• 4
  、被12328投訴物流有什么后果
• 5、ems申請(qǐng)破損賠償流程

快遞途中破損該如何賠償

1 、對(duì)于已保價(jià)的快遞，如果丟失
、損毀或內(nèi)件短少 ，快遞公司應(yīng)按照保價(jià)額進(jìn)行賠償。如果部分損毀或內(nèi)件短少
，將根據(jù)保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)實(shí)際損失進(jìn)行賠償 。 對(duì)于未保價(jià)的快遞，如果丟失、損毀或內(nèi)件短少 ，快遞公司應(yīng)按照實(shí)際損失賠償
，但賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍
。

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2 、快遞破損賠償標(biāo)準(zhǔn)如下：如果保價(jià)，摔壞快遞由快遞公司全額賠 ，按照經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任；如果沒(méi)有保價(jià)
，賠償郵費(fèi)的3至5倍。快遞賠償需要滿足以下條件：貨物損失或損壞應(yīng)當(dāng)是由于快遞公司在貨物配送
、運(yùn)輸、儲(chǔ)存 、裝卸等環(huán)節(jié)中的過(guò)錯(cuò)或疏忽所致 。

3
、根據(jù)國(guó)家郵電管理?xiàng)l例有關(guān)規(guī)定，快遞公司損壞用戶的郵件 ，應(yīng)該按照物質(zhì)標(biāo)價(jià)的3倍賠償
。一般快遞單上都有一個(gè)價(jià)格欄
，不過(guò)一般的客戶很少填寫，所以價(jià)格的認(rèn)定比較麻煩。在快遞公司承接快遞業(yè)務(wù)時(shí) ，所填寫的表格其實(shí)就是一份服務(wù)合約，因此
，快遞公司理當(dāng)進(jìn)行賠償 。

4、快遞破損有以下索賠方法：與快遞代售點(diǎn)協(xié)商，表面快遞破損 ，拒絕簽收
，要求賠償
。若快遞代收點(diǎn)不予賠償，可打電話給自己快遞所在物流公司 ，說(shuō)明情況
，要求賠償。如果協(xié)商無(wú)果，可以撥打消費(fèi)者熱線進(jìn)行投訴 ，由消費(fèi)者協(xié)會(huì)出面調(diào)解
，索取賠償 ?？梢酝ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體曝光，給快遞公司壓力 ，要求賠償
。

當(dāng)快遞時(shí)效慢時(shí),你會(huì)怎么做?

向客戶道歉并解釋原因：當(dāng)快遞時(shí)效變慢時(shí)
，首先要向客戶表示歉意，并清楚地說(shuō)明可能導(dǎo)致延誤的原因 ，如不可抗力的自然災(zāi)害 、交通擁堵等。 提供適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償方案：為了減輕客戶的不便，可以考慮提供一些補(bǔ)償措施
，如折扣、免費(fèi)服務(wù)或小額賠償，以體現(xiàn)公司的誠(chéng)意 。

道歉并解釋：客戶對(duì)快遞的時(shí)效要求很高 ，當(dāng)快遞時(shí)效慢時(shí)
，你可以向客戶道歉，解釋可能的原因 ，如天氣
、交通管制等等。 提供優(yōu)惠或賠償：為了補(bǔ)償客戶因慢遞帶來(lái)的不便
，可以考慮提供優(yōu)惠或賠償，如免費(fèi)包裝、贈(zèng)送商品等等
。

還有就是異常情況 ，有的是客戶自己造成的
，不在家或者電話不接。還有上面會(huì)提到錯(cuò)分件，就是有可能兩個(gè)區(qū)或者是縣會(huì)有同名的地方 ，快遞員挑揀時(shí)沒(méi)有注意
，因?yàn)樨浳镙^多，挑錯(cuò)一些也是不可避免的 ，所以可能包裹送的時(shí)效會(huì)有延誤 。

關(guān)注時(shí)效保障：如果購(gòu)買時(shí)有時(shí)效保障，可以參考相應(yīng)的時(shí)效保障規(guī)定
，如果超時(shí)可申請(qǐng)退款或賠付
。耐心等待：有時(shí)候，物流停滯可能是暫時(shí)的 ，可能因?yàn)槟承┰驅(qū)е卵诱`。你可以耐心等待一段時(shí)間
，看情況是否會(huì)有所改善 。

物流超過(guò)多少天沒(méi)到可以投訴

快遞延誤投訴時(shí)限：一般情況下，如果快遞延誤 ，同城快遞超過(guò)3天 、異地快遞超過(guò)7天未送達(dá)
，消費(fèi)者可以向快遞公司投訴
。 延誤賠償標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)規(guī)定，快遞延誤造成內(nèi)件價(jià)值損失的 ，應(yīng)按快件丟失或損毀的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償
，同時(shí)，消費(fèi)者可獲得本次服務(wù)費(fèi)用的免除。

快遞停滯超過(guò)7天可以投訴 ，同城快遞超過(guò)3天
，國(guó)內(nèi)異地快遞超過(guò)7天不更新物流信息且未送達(dá)算徹底延誤時(shí)限，消費(fèi)者可向快遞企業(yè)投訴并索賠 。投訴快遞方法多樣：致電快遞官方客服熱線 ，向人工反饋延誤現(xiàn)象
。通過(guò)快遞官網(wǎng)在線客服，聯(lián)系客服進(jìn)行投訴。

快遞超過(guò)7天可以投訴 。按照規(guī)定
，同城快遞超3天
、異地快遞超7天不到，算徹底延誤時(shí)限
。消費(fèi)者應(yīng)獲延誤賠償 ，賠償為免除本次服務(wù)費(fèi)用(不含保價(jià)等附加費(fèi)用)
，由于延誤導(dǎo)致內(nèi)件直接價(jià)值喪失，應(yīng)按照快件丟失或損毀進(jìn)行賠償。根據(jù)目前國(guó)家相關(guān)法規(guī)規(guī)定 ，超時(shí)限
，快遞公司應(yīng)無(wú)條件賠償寄件人損失 。

如果快遞延誤超過(guò)7天，消費(fèi)者可以向快遞公司投訴。 根據(jù)規(guī)定 ，同城快遞延誤超過(guò)3天、異地快遞延誤超過(guò)7天
，即可視為嚴(yán)重延誤
。 消費(fèi)者在這種情況下有權(quán)獲得賠償，賠償形式通常為免除本次快遞服務(wù)費(fèi)用 ，但不包括保價(jià)等額外費(fèi)用。

其中規(guī)定同城快遞超3天 、異地快遞超7天不到
，算徹底延誤時(shí)限，消費(fèi)者應(yīng)獲延誤賠償 。賠償為免除本次服務(wù)費(fèi)用（不含保價(jià)等附加費(fèi)用） ，由于延誤導(dǎo)致內(nèi)件直接價(jià)值喪失，應(yīng)按照快件丟失或損毀進(jìn)行賠償
。

被12328投訴物流有什么后果

1
、消費(fèi)者撥打12328投訴物流公司的
，一般快遞公司會(huì)對(duì)分部進(jìn)行處罰，同時(shí)會(huì)影響到公司信譽(yù)。12328是全國(guó)統(tǒng)一的交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話 ，業(yè)務(wù)范圍覆蓋了公路、水路 、道路運(yùn)輸
、城市客運(yùn)、海事 、搜救等業(yè)務(wù)領(lǐng)域
，是各級(jí)交通運(yùn)輸主管部門傾聽民聲
、暢通民意、匯集民智的重要載體 。

2 、被12328投訴物流有什么后果 找法網(wǎng)廣州網(wǎng)律互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司官方帳號(hào) “被12328投訴物流后，一般快遞公司會(huì)對(duì)分部進(jìn)行處罰 ，同時(shí)會(huì)影響到公司信譽(yù)
。

3、被12328投訴物流后
，一般快遞公司會(huì)對(duì)分部進(jìn)行處罰，同時(shí)會(huì)影響到公司信譽(yù)。是各級(jí)交通運(yùn)輸主管部門傾聽民聲
、暢通民意、匯集民智的重要載體 ，12328電話系統(tǒng)建設(shè)將堅(jiān)持地方為主 、聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行
，充分發(fā)揮地方主體作用，主要在地級(jí)以上城市依托各地現(xiàn)有服務(wù)監(jiān)督電話系統(tǒng)建設(shè)呼叫中心 。

4
、投訴物流公司后 ，通常情況下
，物流公司會(huì)對(duì)被投訴的分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行內(nèi)部處罰，并且這樣的投訴記錄可能會(huì)影響公司的信譽(yù)
。12328是全國(guó)統(tǒng)一的交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話 ，它的業(yè)務(wù)范圍涵蓋了公路、水路 、道路運(yùn)輸
、城市客運(yùn)、海事 、搜救等多個(gè)領(lǐng)域。

5
、消費(fèi)者向12328投訴物流公司后，通常情況下
，快遞公司會(huì)對(duì)涉事分部進(jìn)行內(nèi)部處罰，并且公司的信譽(yù)度可能會(huì)受到影響 。12328是全國(guó)統(tǒng)一的交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話 ，它的業(yè)務(wù)范圍涵蓋了公路、水路 、道路運(yùn)輸
、城市客運(yùn)、遲中海事 、搜救等多個(gè)領(lǐng)域
，是交通運(yùn)輸主管部門與民眾溝通、收集民意
、智慧的重要渠道
。

6、投訴物流后的后果 當(dāng)物流公司被12328投訴后，通常情況下 ，快遞公司會(huì)對(duì)被投訴的分部進(jìn)行相應(yīng)的處罰。此外
，這種投訴也會(huì)對(duì)公司的信譽(yù)造成負(fù)面影響 。12328電話的功能和作用 12328是全國(guó)統(tǒng)一的交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話，它的業(yè)務(wù)范圍涵蓋了公路 、水路
、道路運(yùn)輸、城市客運(yùn) 、海事
、搜救等多個(gè)領(lǐng)域。

ems申請(qǐng)破損賠償流程

在申請(qǐng)EMS破損賠償?shù)倪^(guò)程中 ，首先需要檢查商品是否進(jìn)行了保價(jià)
。如果沒(méi)有進(jìn)行保價(jià)
，那么對(duì)于損壞的貨物，理賠金額通常按照運(yùn)費(fèi)的2至5倍來(lái)計(jì)算 ，這項(xiàng)條款一般可以在填寫托運(yùn)單時(shí)背面的條款中找到。接下來(lái)
，需要明確貨物受損的具體原因 。是由于物流公司在運(yùn)輸過(guò)程中造成的，還是因?yàn)榘l(fā)貨時(shí)包裝不當(dāng)導(dǎo)致的
。

郵政理賠詳細(xì)流程包含以下步驟：第一步：確認(rèn)包裹丟失或損壞。客戶在收到包裹時(shí) ，應(yīng)該對(duì)包裹進(jìn)行檢查，確認(rèn)包裹是否完整、是否與寄送清單一致 。如果發(fā)現(xiàn)包裹有破損或缺失
，應(yīng)該及時(shí)聯(lián)系郵政公司進(jìn)行理賠
。第二步：收集理賠所需資料。

處理流程 報(bào)告丟失：一旦發(fā)現(xiàn)快遞丟失，收件人應(yīng)立即聯(lián)系EMS客服報(bào)告丟失情況 ，并提供相關(guān)的快遞單號(hào) 、物品信息等 。 核實(shí)信息：EMS在收到丟失報(bào)告后
，會(huì)核實(shí)相關(guān)信息，如快遞單號(hào)
、物品描述等 ，并與寄件人或收件人進(jìn)一步溝通確認(rèn)
。

首先打開中華人民共和國(guó)國(guó)家郵政局主頁(yè)。然后點(diǎn)擊標(biāo)題欄的服務(wù)選項(xiàng) 。再點(diǎn)擊消費(fèi)者申訴
。填入正確信息之后
，點(diǎn)擊查詢?cè)斍?。填寫相關(guān)信息后提交，最后收到申訴結(jié)果 。這樣就完成了申請(qǐng)賠償程序。

郵政包裹損壞可以找郵政官網(wǎng)客服理賠
。郵政快遞損壞的賠償方式為如果有約定的按約定確定賠償責(zé)任 ，無(wú)約定按照法律規(guī)定來(lái)。

當(dāng)遇到EMS丟件的情況
，首先應(yīng)立即采取行動(dòng) 。主動(dòng)聯(lián)系EMS的客服，詳述丟失的快遞詳情 ，詢問(wèn)他們是否有可能找回
。如果客服確認(rèn)快遞確實(shí)丟失且無(wú)法找回
，根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，你可以依法進(jìn)行索賠。