本文目錄一覽：

• 1、文員要學(xué)會(huì)哪些東西
• 2 、商貿(mào)公司文員做什么
• 3
  、跟單員崗位職責(zé)

文員要學(xué)會(huì)哪些東西

1、做文員應(yīng)該學(xué)的基本電腦操作包括：熟練掌握文字處理軟件和表格處理軟件。此外，還需要學(xué)會(huì)文件管理 、文件壓縮與解壓等基本操作 。以下是 文字處理軟件 文員日常工作中需要處理大量的文件資料 ，因此
，熟練掌握文字處理軟件至關(guān)重要
。

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、文員需要掌握的技能主要包括以下幾個(gè)方面：熟練操作辦公軟件，如Microsoft Office系列（Word、Excel 、PowerPoint等） ，以及可能使用的專業(yè)軟件。良好的溝通能力
，能夠有效地與同事、客戶和其他利益相關(guān)者進(jìn)行溝通 。組織和管理能力，能夠有效地管理文件
、日程和項(xiàng)目
。寫作和編輯能力 ，能夠撰寫清晰、準(zhǔn)確的報(bào)告和信函。

3 、溝通與協(xié)調(diào)能力：作為文員，你需要與不同部門和同事進(jìn)行溝通和協(xié)作 。培養(yǎng)良好的口頭和書面溝通能力
，包括清晰表達(dá)思想
、傾聽(tīng)他人意見(jiàn)、有效傳遞信息以及解決問(wèn)題的能力。通過(guò)參與團(tuán)隊(duì)會(huì)議和項(xiàng)目討論，你可以不斷鍛煉自己的溝通技巧
。時(shí)間管理與組織能力：學(xué)會(huì)合理安排工作時(shí)間 ，設(shè)置優(yōu)先級(jí)并制定計(jì)劃。

商貿(mào)公司文員做什么

1 、商貿(mào)公司文員是從事商貿(mào)公司文書資料處理的人員
，主要職責(zé)包括文檔協(xié)調(diào)管理
、文件檔案管理、會(huì)議記錄 、郵件處理
、報(bào)表整理等 。商貿(mào)公司文員需要熟悉辦公軟件的使用及應(yīng)用，例如Word、Excel 、PowerPoint等 ，掌握專業(yè)性的文本編輯技巧
，能夠?qū)ξ臋n進(jìn)行統(tǒng)籌安排，整理排序
、打印復(fù)印、歸檔存儲(chǔ)等工作
。

2 、貿(mào)易公司的文職人員通常負(fù)責(zé)開(kāi)單、記錄日常物流進(jìn)出
、接電話和報(bào)價(jià)等工作。在貿(mào)易公司擔(dān)任文員需要具備多方面的素質(zhì) 。私營(yíng)貿(mào)易公司對(duì)文員的要求通常包括：基本辦公軟件技能 ，如EXCEL、WORD 、PPT；數(shù)據(jù)處理和分析能力；日常事務(wù)處理能力
。此外
，文員還需要有良好的工作態(tài)度和人際關(guān)系處理能力。

3
、文員是公司的基層職員，從事文件處理工作 。興寧木子鴻商貿(mào)有限公司文員的工作是是收集、整理 、記錄有關(guān)部門的文書資料 ，并做成文檔
。文員還要接待來(lái)訪者
，處理外來(lái)信函。興寧木子鴻商貿(mào)有限公司成立于2014年，位于廣東省梅州市 ，是一家以從事批發(fā)業(yè)為主的企業(yè) 。

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、公司業(yè)務(wù)發(fā)展
。文員是給業(yè)務(wù)部、市場(chǎng)部 、開(kāi)發(fā)部等部門做備用。當(dāng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展時(shí)，特別是融資到的公司要大展宏圖
，這時(shí)就需要基層人手配備；以招文員的方式欺騙求職者應(yīng)聘 。

跟單員崗位職責(zé)

對(duì)客戶所下訂單的數(shù)量及質(zhì)量進(jìn)行相關(guān)的監(jiān)督。跟單是客戶及生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)兩者之間的重要橋梁及紐帶，要能及時(shí)地將客戶的意見(jiàn)或投訴反饋到生產(chǎn)車間
。確?？蛻舻慕回浧谥?，對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度的跟進(jìn)?？蛻魴n案
、合同、價(jià)格管理 ?？蛻魜?lái)訪接待協(xié)調(diào)
，銷售日常事務(wù)處理
。

跟蹤每張單訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶，收回應(yīng)收回的款項(xiàng)。同新 、舊客戶保持聯(lián)系增加溝通 ，了解客戶所需 。接收客戶的投訴信息
，并將相關(guān)的信息傳遞到公司的相關(guān)部門
。掌握
、了解市場(chǎng)信息，開(kāi)發(fā)新的客源。接收客戶訂單 ，確認(rèn)其要求 。第一時(shí)間評(píng)估生產(chǎn)及品質(zhì)情況回復(fù)客戶
。

主要負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的跟單和下單工作
，偶爾與同事一同前往工廠檢驗(yàn)產(chǎn)品是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 參與公司貿(mào)易產(chǎn)品的訂購(gòu)，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查 ，尋找合適的工廠和廠家
，并協(xié)商合作事宜 。 調(diào)研亞馬遜網(wǎng)站上產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)和搜索趨勢(shì)，以開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品
。 對(duì)接加工廠 ，跟蹤訂單進(jìn)度，完善訂單流程
，及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。

：協(xié)助業(yè)務(wù)跟進(jìn)客戶訂單生產(chǎn)進(jìn)度，確保按期交貨；2：對(duì)客戶所下訂單的數(shù)量及質(zhì)量進(jìn)行相關(guān)的監(jiān)督！3：協(xié)助業(yè)務(wù)在工作準(zhǔn)備客戶樣品；跟單員的工作職責(zé)2 及時(shí)處理訂單的審核工作；有效率地進(jìn)行客戶的退換 貨、退款 、修改地址等相關(guān)工作；熟悉ERP系統(tǒng)操作工作；熟悉英文電子郵件格式 ，以及郵件溝通技巧 。